GDPR
1. Om oss
Varumärket utåt är Söderkraft, med det juridiska namnet
EServe Sverige AB 559000-0922. Söderkraft hjälper andra företagsregistrerade bolag i Sverige att vara behjälplig med frågor inom elnät och elhandel.
Vi analyserar förbrukningsprofiler, utför rådgivning, energi & kostnadseffektivisering, kontroll av elskatt, supportar våra egna serviceavtal samt att vi sköter upphandlingar av elhandelsavtal genom elhandelsoperatörer som agerar på den svenska marknaden.
Vi följer gällande personuppgiftslag, också EU:s personuppgiftslag (GDPR) i behandlingen av personupplysningar. I denna personuppgiftssamtycke beskriver vi hur vi hanterar din persondata. Du är välkommen att ta kontakt med oss om du undrar över något.
2. Serviceavtal
När du ingår serviceavtal med oss, behöver vi några företagsupplysningar, och ibland persondata vid enskilda bolag, för att kunna ingå och administrera era avtal. Vi efterfrågar i vårt formulär om personnummer/organisationsnummer, kontaktnummer, e-postadress, anläggningsadress och mätpunktsid om det finns tillgängligt. Detta efterfrågas för att vi på ett snabbt och enkelt sätt ska kunna sätta ihop ert serviceavtal hos oss. Serviceavtalet innehåller beskrivning av avtalets omfattning, samt en fullmakt för att få företräda er som kund. Vidare om utformning av fullmakt och avtalsvillkor kan läsas i samband med tecknande av serviceavtalet. Söderkraft tar bara in person/företagsupplysningar som vi menar är tillräckliga för att kunna utföra vårt arbete. Informationen blir inte använt till andra föremål. Upplysningarna vi har registrerade om ert företag, som ni uppgett när ni ingått avtal med oss, använder vi bl.a. för att kunna göra en kreditbedömning som företas av en extern leverantör. Innehållet i kreditupplysningen blir inte lagrat hos Söderkraft (EServe Sverige AB). Vi följer de lagar och föreskrifter för behandlingen av person/företagsupplysningar. Ni kan endast skicka era uppgifter genom vårt formulär på hemsidan, efter att ni godkänt villkoren för integritetspolicy.
3. Kommunikation och Marknadsföring
Vi vill kunna kommunicera med dig genom e-post, telefon eller vanlig brevpost.
Som en del av vår säljaktivitet, tar vi in säljlistor från aktörer på marknaden som förmedlar dem. Vi använder endast nödvändig kontaktinformation för att kunna etablera kontakt med er. Dina företags/personupplysningar som blir använda i syftet att etablera kontakt med er, blir också raderat i samband om ni ej önskar att ingå ett avtal med oss. Vi spelar inte in några telefonsamtal med någon vi talar med. Ändringar av avtal, nyteckning av avtal, ingås genom ett elektroniskt utskick till kund för signatur genom ett sms eller via kundens mail. Upptag av order kan även tas skriftligt. På vår hemsida kan du efterfråga en kontakt med oss genom kontaktformulär, telefon, e-post eller brev. När du kommunicerar med oss på ett av dessa sätt, kan du bli ombedd att uppge personuppgifter, om det behövs för att besvara din fråga.
4. Cookies
Vi använder cookies för att hämta ut statistik om hur våra besökare använder hemsidan. Vi använder oss av statistikverktyget Google Analytics som skriver sådana informationskapslar. Nätannonser kan skriva informationskapslar till din nätläsare, bland annat för att mäta effekten av annonserna. Vi behandlar emellertid bara dina personupplysningar/företagsupplysningar i den utsträckning du har samtyckt till. Vi stoppar behandlingen av era uppgifter om ni skulle ta tillbaka ert samtycke.
5. Dina Rättigheter
Ni har rätt att be om insyn, korrigering, begränsning och överföring av era företags/persondata till annan verksamhet, samt radering av företags/personupplysningar hos Söderkraft (EServe Sverige AB). Ni kan också klaga till tillsynsmyndigheterna i er jurisdiktion.
Ni har rätt att få insyn i hur Söderkraft (EServe Sverige AB) behandlar era personupplysningar genom att mottaga en kopia av företags/persondata som är knutet till er.
Ni har rätt till att få era företag/privatupplysningar korrigerat genom att kontakta vår kundservice. Ni har rätt till att be oss begränsa informationen om er, om det anses att behandlingen är olovlig.
Vi vill kunna överföra persondata i överensstämmelse med era rättigheter till en annan verksamhet, dataportabillitet förutsatt att det är aktuellt och tekniskt möjligt.
Ni kan be om radering av era företags/personupplysningar vi samlat in för att kunna ingå serviceavtal. Vi kommer bara behålla nödvändig information för att kunna underhålla de ingånga avtalen med er som kund, samt för hantering av underlag till bokföring och redovisning. Vid avslut av avtal kommer vi på kundens begäran ta bort alla företags/personupplysningar
6. Andra Parter
Söderkraft är behandlingsansvarig för de upplysningar vi samlar in för att hantera avtalen. Vi delar bara företags/personupplysningar med våra samarbetspartner om det anses nödvändigt för att utföra relevanta uppgifter för leverans av vårt serviceavtal till dig. Vi har databehandlaravtal med aktuella parter, och de är förpliktigade att behandla personupplysningar som vi beskriver det i vår personuppgiftslag.
Vi använder även offentliga tillgängliga register för att kvalitetssäkra informationen vi har hos oss, eller om vi har en tredje part.
Vi kommer vid behov behöva vara i kontakt med elnätsbolag, elhandelsbolag, myndigheter, inkassobolag angående er som kund.
7. Genomföring av ändringar i förklaringen
Om personuppgiftlagen (GDPR) ändras, kan vi behöva uppdatera villkoren med kort varsel. Personuppgiftlagen måste alltid tillämpas enligt svensk lag.
8. Kontaktinformation
Söderkraft har sitt huvudkontor i Sverige. Du är välkommen att kontakta huvudkontoret om du har frågor om Söderkraft behandling av personuppgifter. Ni kan maila oss på kundservice@soderkraft.se.